高端租房品牌自如的B面：甲醛超标 用户维权难

　　TechWeb 12月7日报道 文/老喵

　　独在异乡为异客，在大部分北漂眼里，房租不仅是最大的支出，更是“稳定”的绊脚石。对于需要租房的人来说，一路上需要谨防黑中介以及二房东，到末了还要与房东斗智斗勇。

　　最近北京的风比较大，虽然吹走了雾霾，还来一片蓝天，但是吹不走许多人心中的阴霾。为期四十天的专项整治活动在紧锣密鼓地进行着，不符合要求的人背着行囊重新找寻落脚点。但是，对于不用担心被清理的王女士来说，本以为选择了价位较高的“白领公寓”自如，可以提高生活质量，但却没想到却成为“噩梦”的开始。

　　甲醛超标 租户上呼吸道感染、一直头疼

　　谈到自己的糟心租房事，王女士对TechWeb表示，自己于11月16日正式入住现在的自如小窝，但是刚住进来的前两天就一直感到头疼。王女士称，当时自己以为是搬家折腾累到了，就没有在意。但在，第三天就有室友也出现身体不适的情况，并也感觉到了房间里的空气异常。

　　据王女士透露称，其实自己在看房子的时候就闻到了房间有味道，但是出于对自如平台的信任，以为仅仅是没有开窗户通风的原因。资料显示，经过五年的时间发展，链家旗下的自如品牌已经管理价值3000亿的房屋资产，拥有自如房屋40万间，8栋自如寓，服务着北京、上海、深圳、杭州、南京超过100万自如客，员工规模近5000人。王女士对于自如的信任便来源于这一串串数字，但是后来的自检结果让其对自如“刮目相看”。

　　在察觉到空气质量或许有问题后，王女士和她的室友都买了相关的仪器对房间内的空气进行测试，结果让他们所有人都震惊了。数据显示，在这几个房间中，测得的甲醛指数最低的为0.09mg\m³，最高的在0.35mg\m³左右，远超过国家0.08mg\m³的标准规定。

　　值得注意的是，因为房间内味道较大，王女士的一名室友感到身体不适直接去了医院，诊断为上呼吸道感染，多项检测项目超标。同时，主治医生分析称，王女士室友上呼吸道感染有可能是与吸入甲醛有关，建议换个房子居住。

　　装修好半个月便开放房源 要求除醛处理被拒绝

　　不同于其它的中介公司以及个人房东，自如为了提供高品质的服务和租住质量，在与房东签订协议后，会对房间进行重新设计和布局，并且家具、电灯等大部分也都是全新的，风格比较统一，看起来像是高档公寓一样。干净、设计有特点、装修风格新颖，自如的这些优点也吸引着越来越多的人成为一名自如客。

　　一般来说，房屋在装修好之后要进行相应的空气处理以及通风，因为新家具以及墙漆上会散发出甲醛，危害身体健康。不过，王女士了解到，自己租住的房间距离装修结束时间还不足一个月。 从王女士提供的图片中可以看出，10月29日房屋还没有装修好，正在进行闭水试验，而王女士是在11月16日搬进去的，前后相差还不到20天。

　　此外，从王女士与管家的对话中可以看到，自如在房源释放之前做过一次空气治理，但对于是否经过第三方专业机构的检测并没有正面回答。

　　对此，我们咨询了自如的在线客服，回应称“自如的房子都是经过专业机构检测达标的房子，味道大应该是长时间没有主人家具散发出来的。”

　　不过，在王女士和其室友的追问下，管家一直只是说房子做过空气治理，但是关于专业机构检测达标的报告一直没有拿出来，并且一直逃避这个问题，反而是让王女士她们去找专业的检测机构进行检测。在多次投诉后，管家回复称可以进行退租或者换租以及给予相应的补偿，补偿最多一个月房租，而这一个月房租的补偿还只能是“尽力申请”，也就是说能否有补偿还不确定，王女士认为自如就是想快点让她们搬出去，以免再生事端。