流失的人才都去哪了？《2021电商行业招聘白皮书》重磅发布

　　如今的电商行业热闹非凡，跨境电商、直播电商、社交电商等新模式新业态不断涌现，业务发展速度快。

　　高速发展的业务也受到一些因素的制约，其中，人才短缺，尤其是具备数字化技能的运营人才缺乏，成为制约行业快速发展的因素之一。

　　拥抱数字化，增强人才吸引力，Moka研究院重磅发布《2021电商行业招聘白皮书》，该报告深入研究跨境电商、新消费领域，帮助企业了解当前电商行业变化趋势，数字化转型趋势，以及分析行业用人特点，提出数字化招聘能力提升方式。针对行业人才招聘面临的挑战，Moka将不断赋能行业加速度，全面强化数字化招聘能力。

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　　01 跨境/新消费赛道发展力强劲

　　抢占跨境电商万亿蓝海

　　跨境电商蓝海一片，可开发机会多。目前继续保持增长趋势，交易规模持续扩大，未来将是中国产品出海的最佳时期。据权威数据显示，到2026年，跨境电商交易规模将达到26万亿元左右。

　　数据来源：前瞻产业研究院

　　这得益于国家政策利好的促进。尤其是疫情爆发以来，国家政策层面出台了一系列促进跨境电商发展和产业升级的政策意见，加大对跨境电商产业的扶持力度，为跨境电商发展提供强有力的支撑。

　　潜力品牌不断涌现

　　新消费品牌已经成为电商行业的重要组成部分，它将逐渐融合线上线下，加速传统品牌拓展线上渠道，全面利用数字化技术提升运营效率。未来，具有潜力的品牌将不断涌现。

　　当下是一个新品牌不断涌现出的时间节点，跟据对2020年新消费品牌投融资事件分析，食品饮料、美妆个护赛道最受资本关注，其次是服饰、宠物消费、母婴/玩具受关注。从品类维度来看，咖啡、运动饮料、谷物麦片、男士护理、内衣、大众美妆等品类更容易跑出新品牌，中国企业有机会进入这些市场。

　　数据来源：刀法研究所

　　02 北上广深杭人才需求量大

　　对电商行业人才需求量排名前五的城市分别是北上广深杭。整体看，电商行业的人才需求主要集中在华东、华南地区。

      ·  跨境电商企业主要分布在东南沿海城市，现在逐渐开始从东南沿海的城市扩张到内陆城市。

      ·  新消费企业主要分布于北京、上海、广州、深圳、杭州、江苏、四川成都、湖北武汉、福建厦门、湖南长沙等地。

　　03 行业用人新要求

　　传统电商平台对人才的需求主要是技术类、产品类、运营类、设计类人才，但随着电商新业态、新趋势的不断涌现，垂直细分行业的用人特点各不相同。

　　7成跨境HR认为公司存在人才缺口

　　跨境电商需要的人才类型与国内电商不同，懂电商平台规则的运营类是最需要的人才，也是最难招的。另外，小语种人才也是跨境电商急需的，相对稀缺。

　　从Moka研究院此次调研结果来看，有7成的HR认为公司存在人才缺口。这些HR也提到，公司的人才流失率较高，其中，运营岗位人才流失率最高，达到了48%。

　　新品牌需要大量设计人才

　　新消费品牌非常注重产品外观颜值的提升。因此，部分新消费品牌会构建一个庞大的设计师团队，研究如何提升产品的颜值。

　　以花西子的组织架构为例，整个品牌中心，设计师团队占了一半，另外，还聘请了80人的外部设计团队支持花西子的产品设计工作。

　　数据来源：增长黑盒

　　04 行业人才需求量大

　　35%的跨境流失人才选择自主创业

　　无论是国内电商，还是跨境电商，运营人才稀缺性较高，而跨境电商做出口业务，面向的客户群体为外国人，国内电商企业的运营人才不符合跨境企业的用人要求，导致运营人才短缺。另外，懂平台操作规则的运营人才跳槽率高，倾向自主创业或跳去其他行业。

　　新品牌崛起，用人量暴增

　　新物种往往有着非常快的上新速度、业务拓展速度。随着业务的快速发展，短时间内容易产生大量人才需求，对HR来说是一件有难度的事。

　　05 快速招人的数字化之需

　　人才招聘面临诸多挑战，但企业都在进行数字化转型，进行招聘升级。Moka调研了73家电商企业，整理了企业的数字化之需，希望通过系统优先解决的问题。跨境电商与新消费企业对招聘管理系统的需求有所差异，但两者同时对人才库、数据报表、招聘流程管控这三大核心产品功能有着强烈诉求。

　　数据来源：Moka研究院从73家电商客户中分析所得

　　人才库

　　传统的人才储备方式是EXCEL统计存储，只具备储备人才的功能，无法有效激活人才，Moka智能化招聘管理系统搭建人才库，储备与激活两步走：

　　1)人才储备：业务发展快速、人才短缺是跨境/新消费企业的共同特点，进行人才储备，在将来启用时更方便。

　　2)人才激活：当HR新建一个职位需求时，可以优先通过AI人岗匹配的方式，从系统中推荐合适的候选人。

　　数据报表

　　作为数字化程度较高的行业，跨境/新消费企业不仅在业务侧喜欢通过大数据分析各节点的转化数据，在招聘层面，也善于借助招聘管理系统进行全维度招聘数据分析，避免手工做报表的低效率产出。

　　流程管控

　　业务快速发展，招聘量激增，如果还依靠人工管理招聘全流程，一位HR对接十几位用人经理，进行面试沟通、反馈，费时费力、效率低。电商行业的HR善于借助系统来规范招聘全流程，优化各个环节，应对突发的招聘量。

　　行业快速发展，机遇与挑战并存，电商企业开启数字化转型之路，其中，人力资源的数字化转型，能够为企业发展提供优质的人才，保障业务增长。Moka招聘系统助推人力资源数字化转型，帮助企业提升招聘管理效率，持续获取人才，实现业务发展的目标。

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