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  • 电通收购HelloWorld,将提升Merkle的忠诚度

  • 作者: 奇葩一个木林森 责任编辑:kasa11 来源: 科技狗 2018-01-04 12:29:46
  •   Dentsu Aegis Network周三宣布收购美国总部位于HelloWorld的促销和忠诚度集团将会加入Merkle的忠诚度部门,以改进该机构以人为本的营销服务。

      通过收购,Merkle获得了HelloWorld的专有技术和370名员工,并为其忠诚部门增加了一系列顶级品牌,如可口可乐、强生和微软。

      该业务将更名为“HelloWorld,Merkle公司”,并将在Merkle忠诚解决方案集团内。HelloWorld的首席执行官Peter DeNunzio将继续掌舵。

      Merkle忠诚解决方案执行副总裁Michael Hemsey说:“我们看到,品牌广告和营销策略中心的忠诚度计划正在复兴。”“我们与品牌中心的所有对话都集中在如何将忠诚技术绑定到可寻址的广告、重新设想的客户体验和CRM策略上。”

      Merkle在2018年出版的书中有许多关于连接忠诚与电子商务、内容管理、商业智能和分析以及搜索、视频和显示广告活动的实现。

      在员工和技术的帮助下,Hemsey相信此次收购将进一步扩展Merkle的基于人本的营销领域,如忠诚度解决方案、性能媒体、客户关系营销、客户体验和企业技术服务。

      让顾客相信一个品牌的忠诚计划真的会注意到重要的东西已经成为了以人为本的营销的关键。

      Merkle忠诚解决方案支持全球品牌。Hemsey希望能在全球范围内提供HelloWorld的解决方案。

      HelloWorld通过将响应驱动的消费者促销与忠诚度策略和计划联系起来,将其业务模式区别开来。该公司的数据、技术和营销策略都需要消费者的情绪反应,该公司表示,这让消费者更接近品牌。

      “消费者正在对定制的数字和社会整合做出回应,”Hemsey说。“品牌不希望给千禧一代带来同样的体验,就像婴儿潮一代或x世代那样。”

      HelloWorld的技术允许品牌直接沟通,并直接向目标群体提供激励。

      据《HelloWorld》在2017年12月发布的一份报告显示,约70%的消费者喜欢获得忠诚度积分,但年轻消费者更倾向于根据他们如何定义创新策略来优先考虑与品牌的关系。

      “货币是最终的吸引力,”Hemsey说,定义“货币”作为奖励积分、折扣和特殊奖励的信息,比如埃迪·鲍尔的忠诚奖励——穿旧衣服的终生回报。

      HelloWorld的研究发现,55%的千禧一代和38%的x世代的人更喜欢“惊喜和快乐”的策略,而这一策略对23%的参加研究的婴儿潮一代来说没有那么大的吸引力。

      品牌应该解决的忠诚度计划面临挑战。参与HelloWorld研究的消费者中有超过一半的人认为,他们花了太长的时间来获得奖励积分,32%的人担心他们的个人信息的安全性。

      HelloWorld于1999年在密歇根州底特律市成立,并已扩展到西雅图、芝加哥、曼哈顿和洛杉矶的办公室。

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